从“有解”到“优解”——通辽霍林郭勒市珠斯花街道“珠事有解”品牌 绣出民族事务治理“同心圆”

从“有解”到“优解”——通辽霍林郭勒市珠斯花街道“珠事有解”品牌 绣出民族事务治理“同心圆”, 近年来，霍林郭勒市珠斯花街道以铸牢中华民族共同体意识为工作主线，坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造“珠事有解”基层治理品牌，主动摸排涉民族因素矛盾纠纷，将其化解在基层，筑牢祖国北疆安全稳定屏障。强化核心引领筑牢治理根基在民族事务基层治理中，珠斯花街道不断加强组织领导，激活治理“红色引擎”。成立领导小组，由党工委书记任组长，明确各成员政策宣传、关系协调等工作职责；组建工作专班，抽调4名骨干，由党工委副书记、政法委员带队落实决策；运行调度机制，定期通报进展，针对重点难点问题召开专题研讨会议，邀请多方参与，推动科学决策。夯实阵地基础，扩展服务空间。基层阵地是服务居民的直接窗口，加强阵地建设，完善服务设施，精准对接需求，有利于提升街区整体服务效能。打造立体化社会治安综合治理中心，整合力量构建治安防控网络，预警隐患，化解矛盾。打造综合化街区党群服务中心，开展党群活动，提供多元服务，加强党群沟通。打造实体化“红石榴”服务驿站，设置法律服务等点位，服务新就业群体，培育“红骑士”志愿服务队，助力基层治理。打造多元化“红石榴”民情工作室，选聘“三老”人员，以“听察化解”四字工作法调解纠纷，汉蒙“双语”服务提升基层民族事务治理水平。打造融合化“红石榴”义警工作室，组建志愿服务队，推行“网格+义警”模式，掌握社情民意及治安情况，消除隐患。打造便民化“石榴籽”信访代办便民服务点，组建代办队伍，梳理信访事项，对接信访部门，解决居民信访的“最后五十米”问题。健全制度体系 优化治理流程基层作为政策落实的“最后五十米”，完善的制度机制能够有效去除政策落地的障碍。创新“五办”信访代办服务机制，以“主动办、即时办、限期办、协调办、挂号办”为主要内容，构建信访代办闭环流程，畅通诉求渠道，提高解决效率。推出容缺办理机制，明确7项便民事项，规范办理流程，灵活方式补交材料，提升办事效率。完善“办不成事”问题反映机制，在社区设立窗口，由社区党支部书记接待协调，跟踪进度并收集基层治理中存在的问题，为优化治理措施提供依据。聚焦重点任务 精准施策发力基层是社会矛盾的汇聚地，高效落实各项重点任务，能够有效避免各类矛盾激化升级，维护社会秩序和谐稳定。施行“脚底板”工程专项行动，发挥“网格化＋脚底板”优势，干部职工下沉社区网格排查矛盾隐患，解决民生需求。滚动实施“二十件民生实事工程”，聚焦各族群众的“急难愁盼”，在基础设施修缮、民生保障等领域创新服务，改善辖区生活环境。创推“萱草额吉”困境儿童帮扶计划，建立“五个一”长效机制以及动态跟踪机制，整合资源精准帮扶。推进“党建领航朝夕相伴”服务计划，完善“党建+养老+服务”新模式，开设“朝夕学堂”“童心港湾”等阵地，满足老幼群体教育文化生活需求。紧扣成果实效 检验治理成效在基层民族事务治理中，珠斯花街道坚持以结果为导向，确保工作目标更清晰，方向更明确。近年来，街道综治中心排查矛盾纠纷163件，化解161件；信访代办便民服务点受理并化解信访事项78件；服务驿站累计开展义剪义诊等活动30余次，880余人受益；“红骑士”办理惠民实事55余件；民情工作室解决千余起矛盾纠纷，义警队伍排查安全隐患86处；街区职工收集社情民意1100余条，办理民生实事150件；启动“容缺办理”机制办理各类事项220余件，申办事实无人抚养儿童补助4人，发放老年人老龄补贴898人；开展“惠老惠小”活动50余次，帮扶困境儿童36人次。 初审：张艺菲复审：刘智博终审：刘智博编辑制作：内蒙古自治区地方语言文字研究应用中心（内蒙古民族团结杂志社）